Повна назва теми: Людський ресурс або як виявити в компанії прихованого агресора Основна теза заняття: Насправді меж немає, люди створюють їх своїми ж упередженнями... Короткий зміст: 1. Складові діяльності фірми. 2. Шкала емоційних тонів - історія виникнення, суть. Високі та низькі тони. 3. Пам'ятка керівнику. Як поводять себе різні тони на переговорах.
Фідбек: Оцінюємо власне оточення, виявляємо прихованих агресорів.