Повна назва теми: Людський ресурс або як виявити в компанії прихованого агресора
Основна теза заняття:
Насправді меж немає, люди створюють їх своїми ж упередженнями...
Короткий зміст:
1. Складові діяльності фірми.
2. Шкала емоційних тонів - історія виникнення, суть.
Високі та низькі тони.
3. Пам'ятка керівнику. Як поводять себе різні тони на переговорах.

Фідбек: Оцінюємо власне оточення, виявляємо прихованих агресорів.